Check in trực tuyến của Vietnam Airlines sẽ tiết kiệm nhiều thời gian cho khách hàng.
Hãng hàng không Quốc gia VN (Vietnam Airlines) đã áp dụng hệ thống làm thủ tục hành khách trực tuyến cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng và TP HCM.
Với hệ thống này, hành khách có thể làm thủ tục chuyến bay tại nhà bằng bất cứ máy tính nào kết nối được với website của Vietnam Airlines, tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay (trên giấy khổ A4). Như vậy, khách hàng không phải đến tận sân bay, xếp hàng chờ và làm thủ tục như hình thức check-in truyền thống.
Các câu hỏi thường gặp về thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines
Cách làm thủ tục, thiết bị cần có để làm thủ tục chuyến bay trực tuyến (Web Check-in)… được giải đáp qua 10 câu trả lời dưới đây.
- Thủ tục chuyến bay trực tuyến (Web Check-in) là gì?
- Với hệ thống làm thủ tục trên Internet (hay còn gọi là hệ thống web check-in), hành khách có thể làm thủ tục tại bất cứ máy tính nào có nối mạng Internet, kết nối được với website của Vietnam Airlines. Hành khách có thể làm thủ tục trước chuyến bay, tự lựa chọn chỗ ngồi và tự in thẻ lên tàu để hoàn tất quá trình.
- Khách hàng cần những thiết bị gì để có thể làm thủ tục trực tuyến?
- Bạn có thể làm thủ tục tại bất cứ máy tính nào có nối mạng Internet và kết nối được với website của Vietnam Airlines. Ngoài ra, khách hàng cần phải có máy in để in thẻ lên máy bay.
- Thủ tục trực tuyến áp dụng cho đối tượng nào?
- Việc làm thủ tục trực tuyến chỉ áp dụng cho các hành khách đã có vé điện tử còn hiệu lực, xác nhận chỗ trên chuyến bay và không có hành lý ký gửi.
- Thủ tục trực tuyến áp dụng cho hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt nào?
- Hiện nay, việc làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt). Những khách yêu cầu dịch vụ xe lăn phải làm thủ tục chuyến bay tại sân bay.
- Những chuyến bay nào của Vietnam Airlines có thể làm thủ tục trực tuyến?
- Hệ thống làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines khai thác và xuất phát từ sân bay Quốc tế Nội Bài (HAN); sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD); sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN).
- Khách hàng có thể làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay của mình vào thời điểm nào?
- Khách hàng có thể làm thủ tục trực tuyến trong khoảng thời gian từ 20h đến 4h trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay.
- Hệ thống làm thủ tục trực tuyến cho phép làm thủ tục cho đoàn tối đa bao nhiêu người?
- Hệ thống làm thủ tục trực tuyến cho phép bạn làm thủ tục cho đoàn tối đa không quá 9 người trong một lần. Đoàn khách từ 10 người trở lên cần làm thủ tục tại sân bay.
- Điều kiện để làm thủ tục trực tuyến cho hành trình khứ hồi?
- Bạn có thể làm thủ tục cho hành trình khứ hồi với điều kiện khoảng cách giữa giờ khởi hành của chuyến bay chiều đi và chuyến bay chiều về trong vòng 12h.
- Nếu muốn thay đổi vị trí ghế ngồi sau khi hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, thủ tục như thế nào?
- Khi đã hoàn tất các bước làm thủ tục trực tuyến và đã in thẻ lên tàu, hệ thống web check-in sẽ không cho phép hành khách thay đổi lại vị trí ghế ngồi. Nếu có nhu cầu muốn thay đổi vị trí ghế ngồi, hành khách có thể yêu cầu tại quầy xác nhận thẻ lên tàu khi lên sân bay. Trong trường hợp vị trí ghế ngồi đó chưa được sử dụng, nhân viên thủ tục sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn.
- Các bước làm thủ tục trực tuyến như thế nào?
- Việc làm thủ tục trực tuyến được thực hiện qua các màn hình hướng dẫn trên hệ thống web check-in theo các bước sau:
1. Nhập chính xác tên theo đúng thông tin khi đặt chỗ cùng mã đặt chỗ hoặc số hiệu chuyến bay của hành khách.
2. Kiểm tra thông tin chuyến bay được hiển thị trên màn hình bao gồm tên hành khách, thành phố đi, đến; giờ cất cánh, hạ cánh. Hành khách là hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines nhấn vào nút “FF NUMBER” để nhập số thẻ hội viên.
3. Hệ thống sẽ hiển thị sơ đồ ghế ngồi máy bay, hành khách sẽ tự chọn vị trí ngồi cho mình trên sơ đồ ghế ngồi được hiển thị.
4. Kết thúc các bước trên, hệ thống sẽ hiển thị thẻ lên tàu của hành khách. Hành khách in thẻ lên tàu bằng giấy A4 và hoàn tất quá trình làm thủ tục.
(Nguồn: Vietnam Airlines)
