Đặt vé máy bay trên Facebook Delta Airlines, đâu là điểm khác biệt?

Hầu như người sử dụng Internet đều biết đến Facebook, mạng xã hội lớn nhất và đang lan rộng với tốc độ chóng mặt. Bạn đã nghe nhiều về game trên facebook nhưng hẳn chưa nghe đến việc đặt vé trên facebook phải không? Với ưu thế vượt trội của một hãng hãng không dẫn đầu và nhằm mang sản phẩm đến tận tay người dùng, từ ngày 12/08/2010, bạn có thể đặt vé ngay khi đang dạo chơi trên facebook của hãng hàng không Delta Airlines.

Theo thông báo của hãng Delta Airlines, họ là công ty tiên phong trong ngành công nghiệp hàng không tích hợp tính năng này trên facebook. Để làm được điều này, đội ngũ IT và kinh doanh của Delta Airlines đã phải làm việc rất cật lực. Điểm khác biệt của facebook của Delta với facebook của các hãng hàng không khác như facebook Vietnam Airlines hay facebook Jetstar chính là: bạn không bị/được chuyển đến bất kỳ website nào khác khi nhấn vào nút “book a trip”.

Lợi thế đặt vé trên facebook là sau khi nhấp vào thanh tab “Book a Trip” (Đặt trước một chuyến đi), hành khách còn có thể tìm kiếm các chuyến bay, đặt vé và chia sẻ thông tin với bạn bè trực tuyến chỉ bằng một cái nhấp chuột. Trước đó, Delta Airlines đang đã nâng cấp tính năng trên smartphone site và sắp tới sẽ thêm tính năng giúp khách hàng sử dụng iPhone đặt vé, check-in (eBoarding passes), xem lịch bay, kiểm tra tình trạng chuyến bay và chọn chỗ ngồi ngay trên điện thoại di dộng.

Khách hàng của chúng tôi đang sử dụng nhiều thời gian online hơn và đang tìm kiếm những cách thức mới để kết nối với chúng tôi”, ông Bob Kupbens, Phó Chủ tịch phụ trách thương mại điện tử của Delta cho biết. “Chúng tôi biết, Facebook là trang web được hành khách sử dụng Wi-Fi trên máy bay (ở độ cao hơn 10,000 feet) truy cập nhiều nhất trong hơn 2.000 chuyến bay mỗi ngày của Delta.

Theo một báo cáo của Yankee Group Research vào tháng 07/2010 cho thấy, hầu hết người tiêu dùng muốn tương tác với các doanh nghiệp qua các mạng xã hội (social network) như Facebook và Twitter. Tuy nhiên, chỉ có 30% doanh nghiệp được chuẩn bị để làm điều đó. Ở Việt Nam, mặc dù facebook bị chặn, nhưng hai hãng Vietnam Airlines và Jetstar Pacific (thường gọi là Jetstar) cũng đang ra sức tìm “fan ruột” cho mình.

Nếu bạn đang dùng facebook, bạn có thể thử đặt vé qua facebook của delta airlines. Tuy nhiên, hiện tại tính năng đặt vé không có sẵn cho người dùng facebook ở Việt Nam. Không biết vì lý do facebook bị chặn ở Vietnam hay vì Delta Airlines chưa áp dụng tại nước này nhưng hy vọng Delta Airlines sẽ sớm cải thiện. Nếu muốn khám phá bạn cũng có thể đổi IP hoặc thử khi đang ở nước ngoài.

Trọng Hợp/Muavere.com