Vietnam Airlines (VNA) cho phép làm thủ tục trực tuyến (hay còn gọi là thủ tục check-in online) đối với hành khách khởi hành từ sân bay Cát Bi (Hải Phòng). Dịch vụ sẽ giúp hành khách tiết kiệm đáng kể thời gian làm thủ tục khi bay VNA.
Theo đó, hành khách khởi hành từ Hải Phòng đã có thể làm thủ tục trực tuyến qua website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di đ™ng Vietnam Airlines, trong vòng 24 tiếng đến 1 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay. Sau khi hoàn thành làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua thư điện tử (được khai báo trong quá trình làm thủ tục).
Cách check-in online:
1. Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay này (bản điện tử gửi qua email hoặc đi đ™ng, hoặc sử dụng bản bản in) để đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh mà không phải qua quầy thủ tục ở sân bay nữa.
2. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách vẫn có thể check in online (làm thủ tục trực tuyến) trước rồi ra sân bay gửi hành lý ký gửi trước khi qua cửa kiểm tra an ninh.
- Từ 28/10/2020, hệ thống làm thủ tục hành khách Sabre Sonic Check-in (SSCI) đã chính thức được kích hoạt, thay thế cho hệ thống Local DCS giúp tiết kiệm thời gian hơn so với làm thủ tục tại quầy truyền thống ở sân bay. Theo VNA, hệ thống mới được áp dụng chính thức từ ngày 12/11/2020.
Với việc bổ sung sân bay Cát Bi, Vietnam Airlines đã nâng tổng số sân bay n™i địa được áp dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến lên 06 sân bay gồm:
- Sân bay quốc tế Cam Ranh – Nha Trang
- Sân bay quốc tế Đà Nẵng – Đà Nẵng
- Sân bay quốc tế N™i Bài – Hà N™i
- Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất – Thành phố Hồ Chí Minh
- Sân bay quốc tế Vân Đồn – Quảng Ninh
- Sân bay quốc tế Cát Bi – Hải Phòng
Với dịch vụ này, hành khách có thể làm thủ tục chuyến bay từ bất kỳ đâu có điện thoại thông minh (smart phone), máy tính, ipad, tablet có kết nối internet, qua đó tiết kiệm được thời gian, gia tăng sự tiện lợi so với hình thức làm thủ tục tại quầy truyền thống ở sân bay.
- Làm thủ tục online trên website Vietnam Airlines.
- Những loại giấy tờ thay thế chứng minh nhân dân (CMND) khi làm thủ tục check-in tại sân bay.
Được biết, trong ngày đầu chuyển đổi (28/10/2020), hệ thống đã phục vụ 5 chuyến bay với 1.188 khách on-board, trong đó có 3 chuyến tàu bay thân r™ng, không có chuyến bay nào chậm do lỗi chủ quan hay lỗi hệ thống. Mọi việc diễn ra đúng theo các kịch bản chuyển đổi được xây dựng trước đó và không phải dùng đến các phương án dự phòng.
Việc chuyển đổi sang hệ thống SSCI sẽ tạo điều kiện để VNA tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và phù hợp với xu thế chung của các hãng hàng không trên thế giới.
Trong bối cảnh số hóa dịch vụ doanh nghiệp hàng không hiện nay, việc mở r™ng số lượng sân bay được triển khai làm thủ tục trực tuyến là m™t trong những nỗ lực của các hãng hàng không trong đó có Vietnam Airlines.