Theo thông báo từ Trung tâm Đặt giữ chỗ của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, hãng này sẽ thực hiện thay đổi hệ thống từ ngày 16/5/2009 đến 23/5/2009. Do đó khách hàng đã mua vé nội địa của Vietnam Airlines có ngày khởi hành từ ngày 16/5/2009 đến 23/5/2009 phải ra trước sân bay ít nhất 2 tiếng (đối với khách lẻ), 2,5 tiếng (đối với khách đoàn) để làm thủ tục check-in, và tối thiểu 3,0 – 3,5 tiếng đối với các chuyến bay quốc tế.
Theo quy định của các hãng hàng không. Thời gian làm thủ tục check in như sau:
| Hạng thương gia | Hạng phổ thông | |
| Thời gian mở quầy | 2 giờ (120 phút) trước giờ khởi hành | 2 giờ (120 phút) trước giờ khởi hành |
| Thời gian đóng quầy | 25 phút trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Chi tiết về thời gian và thủ tục check-in khách hàng có thể tham khảo tại trang thời gian – quy trình – thủ tục đi máy bay.
Mọi chi tiết xin liên hệ tổng đại của Vietnam Airlines hoặc đại lý vé máy bay giá rẻ Vòng Tròn Số (848)38952228 – (848)38952226 – Hotline: 0938.456.189. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.
Từ ngày 15/05/2009, quý khách có thể xem thông tin chi tiết này trên website chính thức của Vietnam Airlines.