Từ ngày 16/12/2020, để tạo điều kiện thuận lợi và tăng cường an toàn phục vụ hành khách trong mùa cao điểm cuối năm, các chuyến bay của Vietjet trên chặng Hà Nội – TP.HCM và Hà Nội – Đà Nẵng xuất phát từ sân bay Nội Bài sẽ được làm thủ tục tại sảnh A nhà ga T1 (từ quầy A1 đến A14). Các chuyến bay nội địa khác sẽ được chuyển sang làm thủ tục tại sảnh E, nhà ga T1 (từ quầy E22 đến E33).

Hãng hàng không thông báo đến hành khách nên có mặt tại sân bay Nội Bài trước 2 giờ so với giờ bay dự kiến, tránh trường hợp phát sinh khi phải tìm kiếm khu vực làm thủ tục bay. Hãng hàng không Vietjet phối hợp chặt chẽ cùng các cơ quan chức năng, Cảng hàng không, Công ty phục vụ mặt đất để hướng dẫn, đưa thông tin và phục vụ khách hàng tốt nhất. Xem thêm: quy định về thời gian check in.

Nhiều năm làm đại lý vé máy bay, muavere.com đã chứng kiến nhiều trường hợp đến sân bay từ rất sớm nhưng do xếp hàng sai quầy check in và chỉ phát hiện ra khi gặp nhân viên làm thủ tục. Hậu quả, nhiều hành khách đã bị chậm chuyến bay dự kiến.

Để tránh những nhầm lẫn về vị trí làm thủ tục, quầy/sảnh check in, hành khách nên.

1. Check-in online trước khi đến sân bay. Với trường hợp có hành lý ký gửi, bạn vẫn có thể check in trước, và đến check-in để gửi hành lý sau.
2. Kiểm tra kỹ hành lý và giấy tờ tùy thân (hộ chiếu, căn cước công dân, chứng minh nhân dân, giấy khai sinh) trước khi ra sân bay. Những giấy tờ này nên để trong một chiếc túi nhỏ để dễ dàng lấy ra lấy vào khi làm thủ tục check in.
3. Khi đến quầy, hỏi lại nhân viên của hãng hàng không mà bạn sẽ đi (họ luôn mặc đồng phục) để chắc chắn bạn sẽ xếp hàng đúng vị trí.
4. Hỏi những người xếp hàng chung với bạn xem có phải họ bay cùng chuyến bay với bạn không. Cách nhận biết cùng chuyến bay là số hiệu chuyến bay, chặng bay, giờ khởi hành.
5. Để ý các thông báo được dán xung quanh vì có thể có những điều chỉnh đột xuất.

Chúc bạn có một chuyến bay tốt đẹp.